TERMES ET CONDITIONS  

Merci d'avoir choisi nos circuits En réservant un voyage via notre site Web, vous êtes réputé avoir accepté ses conditions d'utilisation.

Veuillez lire les conditions et procédures suivantes afin de vous assurer que vous avez bien compris les conditions de votre voyage préféré.

Tous les termes et conditions mentionnés ci-dessous sont applicables aux réservations effectuées via nos sites Web tels que:

1. Prix

Notre politique vous assure une tarification économique, ainsi que la commodité de faire une réservation en ligne. Sauf indication contraire, les prix indiqués sur notre site Web sont facturés par personne et n'incluent pas les pourboires donnés aux guides touristiques ou aux chauffeurs, les frais de passeport / visa, l'assurance voyage, les boissons ou la nourriture, l'hébergement, les services d'étage et la blanchisserie. Les tarifs publiés peuvent changer sans préavis, notamment en cas de circonstance imprévue, telle que l'augmentation des billets d'avion, des tarifs d'hôtel ou des frais de transport.

2. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements en ligne avec les cartes de crédit / débit Visa et MasterCard en AED (ou dans toute autre devise convenue). Le paiement intégral doit être effectué par carte de crédit. Les clients sont tenus de fournir leur numéro de carte de crédit pour compléter la transaction. Ceci, à son tour, sera indiqué comme une charge sur votre déclaration.

3. Confirmation de paiement

Une fois le paiement effectué, nos conseillers en voyages vous enverront un bon de confirmation par e-mail. Son impression peut être produite comme preuve de paiement au fournisseur de services pour échanger votre voyage organisé. Mais assurez-vous que vous avez fourni des informations correctes concernant vos besoins de voyage au moment de la réservation.

4. Politique d'annulation, de non présentation et de remboursement

Annulation 4.1

Les conditions suivantes peuvent s'appliquer en cas d'annulation:

  • Si le voyage est annulé / modifié 48 hrs. avant la date de la visite, aucun frais d'annulation ne sera appliqué.
  • Si le voyage est annulé / modifié entre 24 et 48 heures. Avant la date de la visite, des frais d'annulation de 50% seront appliqués.
  • Si le voyage est annulé / modifié 24 hrs. Avant la date de la visite, des frais d'annulation de 100% seront appliqués.
  • Si le paiement est effectué par carte de crédit en ligne, des frais de 5% (frais de service en ligne) seront appliqués pour le remboursement du remboursement.

Veuillez noter que les certificats-cadeaux ne sont ni remboursables ni annulables.

4.2 No Show

Si vous ne vous présentez pas à la tournée, aucun remboursement partiel ou total ne peut être fourni. La même condition s'applique aux billets non utilisés, aux visites guidées, aux services de location de voitures ou aux services de chauffeur. De même, le rééchelonnement ne peut pas être autorisé pour les circuits confirmés, les transferts depuis et vers les aéroports et les autres services liés aux voyages.

Politique de remboursement 4.2

  • "Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial".
  • Si le paiement est effectué par carte de crédit en ligne, des frais de 5% (frais de service en ligne) seront appliqués pour le remboursement du remboursement.

5. Procédures d'annulation

Avant d'annuler, nous vous recommandons de lire attentivement les règles d'annulation applicables à votre voyage organisé. Pour l'annulation de tout ou partie de votre réservation, assurez-vous de notifier l'annulation à Emirates Tours par écrit. Dès réception de votre demande d'annulation, nous vous informerons par e-mail, fax ou téléphone concernant la confirmation de l'annulation de la réservation ainsi que les frais à payer. Emirates Tours ne peut être tenu responsable de toute annulation qui n'a pas été reçue de votre part ou qui n'a pas été confirmée par nous.

6. Modification d'itinéraire

Les itinéraires et les services couverts dans votre forfait sont sujets à changement en fonction des conditions locales / météorologiques, des horaires des voies aériennes et de nombreux autres aspects. Si cela se produit, nous pouvons fournir des options appropriées de valeur similaire, mais en fonction de sa disponibilité. Tout au plus, nous annonçons les changements d'itinéraire, le cas échéant, avant le départ. Veuillez noter qu'Emirates Tours & Travels se réserve le droit de mettre en œuvre des modifications mineures de l'itinéraire à tout moment sans remboursement. De plus, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de sinistre majeur, tel qu'une inondation ou un tremblement de terre.

7. Assurance voyage

VooTours LLC ne sera pas responsable de tout type de dommages résultant d'un accident, d'une maladie, d'une blessure ou de la perte de bagages personnels ou même de l'annulation du voyage. Il est conseillé au voyageur de se prévaloir d'une police d'assurance voyage pour faire face à des événements imprévus.

8. Documents de voyage

Il incombe à chaque client de s’assurer qu’il porte tous les documents utiles pour un circuit en particulier, notamment un passeport ou une carte d’identité en cours de validité. Ceci est particulièrement important pour les clients venant d'un pays différent. Aucun remboursement ne peut être effectué en cas de perte ou d'absence de ces documents pertinents. De même, les passagers - quelle que soit leur nationalité - sont invités à s’adresser au consulat de leur pays respectif afin d’obtenir des informations sur les conditions d’entrée, avant de se rendre ici. Il est également essentiel de s’informer auprès de votre consulat sur les exigences en matière de visa et de santé en vigueur, car celles-ci sont sujettes à modification sans préavis.

9. Restrictions d'utilisation du site

Tout le contenu de ce site Web, y compris le logo, les images, les informations sur le voyage organisé, les détails de prix et d'autres détails pertinents, sont la propriété d'Emirates Tours and Travels. En conséquence, comme condition d'utilisation de ce site Web, vous acceptez de ne pas exploiter ce site Web ou son contenu à des fins non personnelles, commerciales ou illégitimes.

10. Conditions générales

  • Nous acceptons les paiements en ligne avec les cartes de crédit / débit Visa et MasterCard en AED (ou dans toute autre devise convenue)
  • Tout litige ou toute réclamation découlant de ou en relation avec ce site Web sera régi et interprété conformément à la législation des Émirats Arabes Unis.
  • Les Émirats arabes unis sont notre pays de domicile.
  • Les mineurs de moins de 18 ne sont pas autorisés à s'inscrire en tant qu'utilisateur de ce site Web et ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ou à utiliser le site Web.
  • Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les détails que vous êtes invité à soumettre seront fournis directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée.
  • Le détenteur de la carte doit conserver une copie des enregistrements de transaction et des règles et règles du marchand.
  • www.vootours.com NE traitera ni ne fournira de services ou de produits à aucun des pays sanctionnés par OFAC conformément à la loi des Emirats Arabes Unis ».
  • Plusieurs réservations peuvent entraîner plusieurs écritures sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.
  • Un seul peut être divisé en plusieurs réservations, en fonction de la disponibilité. Le titulaire de carte doit savoir que plusieurs réservations peuvent entraîner plusieurs écritures sur carte de crédit.
  • Toutes les visites sont soumises à disponibilité.
  • Toutes les visites se déroulent en anglais, à l'exception de la visite en bus allemande prévue
  • Tous les tarifs incluent la prise en charge et le retour, à l'exception de Ferrari et de Yas Water World et le point de prise en charge doit se situer dans n'importe quel hôtel ou centre commercial et sera sujet à confirmation par Emirates Tours Reservation s'il convient comme point de prise en charge.
  • Les tarifs enfants ne s'appliquent que pour les âges 4-12. Les enfants de moins de 3 sont gratuits, mais ils ne peuvent pas occuper de siège ni être assis sur les genoux de leurs parents. Tous les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents.
  • Depuis nos safaris (par opposition aux visites de la ville) et les visites à la conduite hors route, les femmes enceintes, les personnes souffrant de problèmes cardiaques et d’autres affections sensibles entreprendront les visites sous leur propre responsabilité.
  • Quad et Dune Buggy: Avant de commencer le quad ou le buggy des dunes, les invités doivent signer le formulaire de décharge de responsabilité, le formulaire sera fourni par nous. VooTours LLC ne sera pas responsable de tout accident de quad et ne sera pas couvert par une assurance
  • Fumer et consommer ou porter de l'alcool est strictement interdit dans tous nos véhicules.
  • La photographie d'installations militaires et de police et d'autres agences gouvernementales est strictement interdite. Avant de photographier les résidents locaux, demandez leur permission. Photographier des dames n'est pas autorisé.
  • Les horaires sont susceptibles de changer pendant le mois sacré du ramadan. L'alcool et la danse du ventre ne seront pas disponibles pendant le ramadan. Veuillez contacter notre représentant pour les mises à jour.
  • Toute augmentation du prix du carburant, des taxes gouvernementales, aura des répercussions immédiates sur cette proposition.
  • Tous les lieux de ramassage des visites et des excursions devraient être des hôtels situés à Abou Dhabi.
  • Nous nous réservons le droit complet de reprogrammer un itinéraire ou un itinéraire, d'ajuster les prix ou même d'annuler une visite à tout moment, à sa seule discrétion, principalement si nous estimons que cela est essentiel pour votre sécurité ou votre commodité.
  • L'inclusion non utilisée dans un voyage organisé n'est pas remboursable.
  • Tout invité qui ne parvient pas à arriver à l'heure au point de prise en charge désigné sera considéré comme une non-présentation. Aucun remboursement ou transfert alternatif ne sera organisé dans de telles circonstances.
  • Si une réservation de circuit est annulée ou modifiée pour des raisons de mauvais temps, de problème de véhicule ou de problèmes de circulation, nous nous efforcerons sincèrement de proposer un service de remplacement avec des options similaires, en fonction toutefois de sa disponibilité.
  • La disposition des places assises dépendra de sa disponibilité et sera effectuée par notre chauffeur ou nos guides touristiques.
  • Les horaires de prise en charge et de dépose indiqués sur le site Web sont approximatifs et ils seront ajustés en fonction de votre situation géographique ainsi que des conditions de circulation.
  • Les codes de coupon peuvent être échangés uniquement via le processus de réservation en ligne.
  • Nous nous réservons le droit de facturer des frais de% d’émission% 100 si l’invité ne se présente pas à l’heure pour le ramassage.
  • Si, dans tous les cas, le client ne se présente pas à l'heure et que notre véhicule quitte le lieu de prise en charge, nous n'organiserons pas de transfert alternatif et aucun remboursement ne sera accordé pour la visite manquée.
  • La disposition des sièges est faite selon la disponibilité et il est décidé par le chauffeur ou le guide touristique, sauf en cas de transferts privés.